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  • 规章制度

政务中心管理制度

发布时间:2016-12-29 00:00:00

1、政务服务中心工作领导小组负责领导政务服务中心工作。

2、工作人员要服从安排、坚持公开、公平、公正原则,严格按照受理、承办、回复三个基本环节及时限要求,规范操作。

3、服务中心负责服务对象的咨询、留言、承办和回复等具体工作事项,并做好宣传、解释和教育工作。

4、服务中心负责做好服务对象办事的记录、承办、督办、回复和各种资料的建档工作。

5、服务中心要及时向分管领导汇报服务对象来人来电反映的重大问题,并提供相关信息。

6、每天工作人员都要实行佩证上岗,每天实行考勤。

7、工作人员在上班期间不得无故脱岗,严禁对待群众态度冷淡、傲慢和办事推诿、扯皮或以各种借口拒绝为服务对象办事,对待服务对象要做到接待热情,服务周到。

8、工作人员不得接受服务对象的礼品、宴请或以各种名目索取办事费用。

9、服务中心要自觉接受综合考核及评比,并及时落实整改意见和建议。